Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон сразу после покупки

Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон сразу после покупки

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Хрушков Семен Владимирович Консультационный центр по защите прав потребителей Руководитель центра г.Тюмень, ул. Холодильная 57 корпус 3 567-990 (доб. 3721 и 3722), 567-991 (доб. 3721 и 3722) Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу?

Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое. Ответы на вопросы 11.10.2020 Ирина Здравствуйте.

Сдавала в ремонт телевизор. Заплатила не маленькую сумму.

В результате отремонтировали не то. Телевизор так же не исправен. Сказали, что снова будут ремонтировать бесплатно,так как телевизор на ремонтной гарантии.

А я требую возврат денег и расторжение договора. Но деньги мне не возвращают. Что делать?

Здравствуйте. При выявлении недостатков выполненной работы, Вы вправе требовать их устранения в разумный срок, назначенный Вами.

Если этот срок будет нарушен, после этого только можете.

читать весь ответ 08.10.2020 егор Мы купили телефон самсунг( малышу на 1 сентября) и не пользовались им месяц,но потом оказалось что он выключается!!Как вернуть деньги или другой телефон? Здравствуйте. Технически сложный товар, при наличие в нем производственного недостатка, подлежит возврату или обмену, если данное требование было заявлено (письменно) в течение 15 дней. читать весь ответ 07.10.2020 Галина Купила куртку в бутике кожанную она как только одели и проходила в ней 1 день на рукавах разлезлась кожа чек нам не дали Здравствуйте.

По вопросу невыдачи чека, Вам стоит обратиться в территориальное отделение Управления Роспотребнадзора.

По вопросу возврата, если на товар установлен гарантийный срок. читать весь ответ 05.10.2020 Светлана купила домашний кинотеатр.

в магазине проверяли звучанием было громким. товар упаковывали без меня. при подключении дома громкость данного кинотеатра не устраивает.

могу ли вернуть товар в магазин? Здравствуйте. Если в нем есть производственный дефект, Вы в праве требовать его возврат.

Если данный товар имеет цифровой блок управления, то только ремонт. Если товар надлежащего качества.

читать весь ответ 05.10.2020 Резніченко Наталія Василівна Добрый день. Через интернет у физ.лица купили ноутбук через неделю перестал включаться, отнесли в ремонт говорят что отремонтировать не возможно, владелец отказывается забрать товар и вернуть деньги.

Рекомендуем прочесть:  Как выиграть суд по лишению прав

Что Делать (еще не успели выбросить коробку о получении и квитанцию) Здравствуйте. Так как товар был куплен у физического лица, Закон о защите прав потребителей на данный случай не распространяется. В соответствии с ГК РФ, если недостатки товара не были.

читать весь ответ 02.10.2020 Марина Здравствуйте,купите днём телефон,вечером стали настраивать и решили проверить динамики,сделали вызов и автоматом свернул его,но вызов сам год,потом контакты раз через раз сами сворачивались,само меню,можем ли мы вернуть его на следующий день в салон связи? Здравствуйте. Если в технически сложном товаре есть производственные недостатки, то Вы вправе требовать возврат денежных средств в течение 15 дней с момента покупки.

По истечении этого. читать весь ответ 02.10.2020 Анна Здравствуйте, у мужа глючит телефон,но из за работы не может его отнести в магазин могу ли я его сдать по гарантии? Здравствуйте. Можете, если будете сдавать в ремонт. 30.09.2020 Евгения Добрый день.

Вопрос о оказании услуг. Купила в подарочный сертификат на фотосессию, деньги отдала фотографу в руки.

Никакого чека или договора не было. На сертификате ручкой исправлен срок ( раньше год, теперь 6 месяцев) Фотосессия не состоялась -не смогли договориться по времени (единственный день когда можем мы это суббота, а у неё все субботы заняты) как вернуть деньги? Здравствуйте. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии.

читать весь ответ 30.09.2020 Светлана Добрый день. 25 сентября купили мужу рубашку. Прежде чем одеть рубашку после магазина, я ее постирала.

Рубашка при стирке села. Отнесла рубашку в магазин ,хотела обменять на размер больше. Мне отказали. Кто прав я или хозяйка магазина? Здравствуйте. Если Вы ее стирали/сушили, в соответствии с рекомендациями, указанными на ярлыке изделия, то Вы имеете право обменять такой товар.

При этом Вам необходимо будет доказать.

читать весь ответ 29.09.2020 Юлия Здраствуйте.

Пять дней назад я купила телефон,в течении этих 5 дней я приходила в сотоовый салон связи,чтобы узнать причину его не исправности.

Мне сказали обновить программу,после обновления программы он всё равно не переставал глючить. Сегодня пришла ,чтоб поменять телефон или забрать деньги,на что мне ответили,мол его забирают на диагностику. С учётом того,что гарантия на телефон у меня 15 дней.

И ещё диагностика от 1-5 дней. Что мне делать? Написать заявление?

И как вы думаете,они просто тянут время,чтоб у меня истекла гарантия? Здравствуйте. Технически сложный товар при выявлении в нем производственного недостатка подлежит возврату или обмену в течение 15 дней с момента его покупки. Если требование письменно. читать весь ответ 29.09.2020 Елена Купили планшетный компьютер даже не успели попользоваться на следующий день после разблокировки выскакивает окно с паролем хотя мы его не ставили, а через несколько минут перестал работать, унесли в евросеть сказали что отправляют на экспертизу.

Это правильно или они обязаны вернуть деньги? Здравствуйте. В отношении технически сложного товара, Вы вправе требовать возврат или обмен товара в первые 15 дней с момента его покупки. Если требование письменно заявлено не было.

читать весь ответ 28.09.2020 Визгалов Максим Купил планшет на следующий день он у меня отключился и не включается не зарежаеться,когда с ним работаешь или он стоит на зарядки то не отключается,ходил в салон связи где взял отправил на проверку качества дефект не выевлин и так 2 раза что мне делать?деньги не возвращают Здравствуйте.

Вам необходимо все таки установить, что дефект выявляется. требуйте проведения независимой экспертизы, либо проводите ее самостоятельно.

При этом. если дефект подтвердится. читать весь ответ 26.09.2020 Наталья.

Здравствуйте, купила телефон,через 5 дней он стал включаться, сдала в магазин,в магазине сказали отправят на экспертизу. Прошло чуть больше 20 дней, мне сказали, что оборудование технически испрано,исправено замена аксессуаров.

Я попросила поменять на анологичный товар, мне отказали.сказав что это не поломка,а просто замена батареи. Правы ли они? Здравствуйте. Если Вы письменно заявляли требование на обмен товара, то они должны были ее произвести.

Можете в таком случае писать претензию, указав в ней что право выбора требования. читать весь ответ 24.09.2020 Татьяна Здравствуйте.

Купила телефон 22.08.2019г. Телефон упал. Разбился экран. Принесла а они говоря только платный ремонт.

Это как? А гарантия не действует? Здравствуйте. Гарантийный ремонт возможен только в отношении производственных недостатков. 23.09.2020 Рената Могу ли я вернуть в салон телефон с разбитым экраном если с момента покупки прошло только 2 месяца от силы.

хочу вернуть чтобы заменили экран Здравствуйте. Если недостаток не является производственным, то оснований предъявлять претензии продавцу нет. Если недостаток производственный, то можете требовать его устранения.