Некачественные продукты питания куда жаловаться
Что делать, если купили опасные продукты? Главное правило торговли: покупатель всегда прав. Прав-то прав, а бдительность терять нельзя.
Даже государственные органы и организации, обязанные держать качество продуктов под контролем, полной безопасности не обеспечивают.
За последние пару лет в России участились и увеличились случаи массовых отравлений. групповые заболевания ботулизмом, от которого, по статистике, умирают до 100 человек в год. Если свежесть продукта, его качество вызывает хоть малейшее сомнение, покупатель вправе потребовать декларацию или сертификат качества.
И первый, и второй документ должны быть заверены сертифицирующими органами. Отказываются выдать? Пришло время требовать жалобную книгу. Когда эти меры не помогают, прямая дорога с жалобой в торгинспекцию, санэпидемстанцию.
Любая жалоба в книге или личная жалоба в контролирующую организацию обойдется продавцу в приличную сумму, тщательную проверку, вплоть до закрытия магазина.
Жаловаться можно в Инспекцию по торговле и качеству товаров Российской Федерации.
Там вообще работают специалисты по каждой группе продуктов: хлебобулочной, плодоовощной, ликероводочной и остальные. Они обязаны выслушать все претензии и проверить выполнение стандартов. В Инспекции по торговле и качеству товаров специалисты проводят свое мини-расследование, взвешивают, осматривают упаковку, проводят его органолептическую экспертизу (цвет, вкус, запах).
При необходимости полного анализа продуктов, образцы продуктов передаются на лабораторную экспертизу.
Отстаивайте свои права. Купили хлеб с плесенью или прогорклое масло – не поленитесь, вернитесь в магазин и предъявите претензию продавцу.
Они, равно как и производители, по российскому законодательству несут полную ответственность за качество продаваемого товара.
И даже если чек утерян, покупатель по-прежнему всегда прав. Продавец настаивает на свежести плесневелого хлеба, предложите ей лично попробовать кусочек.
Не подействовало – пообещайте экспертизу, визит департамента потребительского рынка, отдела торговли, Национального Фонда защиты прав потребителей, Союза потребителей и других.
А через суд пострадавший покупатель вправе потребовать возмещения морального вреда за покупку просроченного продукта.
Если покупка продукта вообще закончилась пищевым отравлением и даже имеется заключение врача, то прямая дорога в суд.
Если настаивать и идти до конца, результат оправдает затраченное время. За несоблюдение закона
«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
магазином, производителем и даже обычным рыночным продавцом, не обеспечившим соблюдение санитарного законодательства, осужденные могут понести ответственность административную и даже уголовную. Кухаренко Bиталий 18.03.2020 08:06 Купили молоко 1л 3,2жира г.Королёв ул.Пионерская 1 ,после как пакет опустел ,на дне пакета обнаружил твёрдую белую массу ,попробовал расплавить при 60 не плавится-что это пальмовое масло или.
Денис 15.03.2020 19:36 Приобрел в гипермаркете Окей хлеб славянский, дома выяснил, что хлеб внутри сырой.
Не покупайте в Окей хлеб. 13.01.2020 17:29 Я покупаю хлеб Крестьянский «ООО Сысертский хлебкомбинат» в Торговом Центре Мегаполис, в котором раньше был продуктовый магазин Монетка и хлеб всегда был тёплый и мягкий, недавно Монетку заменил продуктовый магазин Райт и покупаемый мной хлеб стал другим, холодным и чёрствым.
Я сегодня специально измерил его температуру она опустилась до плюс 11 градусов!
И я понимаю, что хлеб хранится после привоза на улице на морозе.
Хоть и написано на этикетке хранение хлеба плюс 6 градусов, но это не означает, что его нужно продавать холодным. Если он у меня будет сутки отогреваться, то зачем мне такой хлеб! А дети что должны находиться голодными?
13.01.2020 17:23 Я покупаю хлеб Крестьянский «ООО Сысертский хлебкомбинат» в Торговом Центре Мегаполис в котором раньше был продуктовый магазин Монетка и хлеб всегда был тёплый и мягкий, недавно Монетку заменил продуктовый магазин Райт и покупаемый мной хлеб стал другим, холодным и чёрствым. Я сегодня специально измерил его температуру она опустилась до плюс 11 градусов! и я понимаю что хлеб хранится после привоза на улице на морозе.
Хоть и написано на этикетке хранение хлеба плюс 6 градусов но это не означит что его нужно продавать холодным. Если он у меня будет сутки отогреваться то зачем мне такой хлеб! А дети что должны находиться голодными?
Алла 17.09.2015 11:05 купила в 5ке мясо цыпленка. банка после открывания повергла в шок. Черная плесень на крышке. Serg 26.07.2013 13:09 Да уж.
Он к тому же ещё и вредный оказывается.